| FORMATOS |
| CÓDIGO | NOMBRE DE DOCUMENTO | DESCARGAR |
|---|---|---|
| II-F-1 | Formato Acta de Apertura del Buzón de Sugerencias 2021 | Click |
| II-F-2 | Formato para el Registro de Apertura de Buzón | Click |
| II-F-3 | Formato Cancelación Cita | Click |
| II-F-4 | Formato Reprogramación de Citas | Click |
| II-F-5 | Formato Trato Digno | Click |
| PROCEDIMIENTOS |
| CÓDIGO | NOMBRE DE DOCUMENTO | DESCARGAR |
|---|---|---|
| II-PR-1 | Procedimiento para medición de la Satisfacción del Usuario | Click |
| II-PR-2 | Procedimiento para trámite de PQRS | Click |
| II-PR-3 | Procedimiento Asociación de Usuarios | Click |
| II-PR-4 | Procedimiento de Asignación de Citas | Click |
| II-PR-5 | Protocolo Enfoque Diferencial en todos los Servicios | Click |
| MANUALES |
| CÓDIGO | NOMBRE DE DOCUMENTO | DESCARGAR |
|---|---|---|
| II-M-01 | Manual de atención al usuario | Click |